Política de privacidad

1. Generalidades

TastyCloud, marca comercial explotada por DIGINATIVE, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) de derecho francés, con sede en 133, rue de la Convention 75015 París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades (R.C.S) de París con el número 822 651 550, representada por el Sr. Geoffrey CUBEROS en su calidad de Presidente. DIGINATIVE, en su calidad de responsable del tratamiento, otorga gran importancia a la protección y al respeto de la privacidad de sus usuarios. La presente Política de privacidad tiene como objetivo presentar a los usuarios los datos que recogemos en el Sitio y la Plataforma TastyCloud, el uso que hacemos de ellos y cómo los compartimos. Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales de los usuarios del Sitio y de la Plataforma, cumpliendo con la legislación tanto francesa como europea sobre la protección de datos personales. Invitamos a los usuarios del Sitio y de la Plataforma a leer atentamente este documento para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

2. ¿Qué datos suyos recogemos?

En el marco de la prestación del servicio TastyCloud, es posible que recojamos y tratemos ciertos datos.

Para los restauradores usuarios de la Plataforma TastyCloud

La información que nos transmite directamente cuando utiliza nuestra Plataforma, en particular, cuando completa nuestro formulario para crear una cuenta TastyCloud:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección postal del establecimiento
• Razón social
• IBAN para los débitos SEPA
• Número de cubiertos por día
• Ticket medio en los últimos doce (12) meses
• Facturación del establecimiento
• Identificadores Wi-Fi y contraseña

Esta información es obligatoria y se recoge para permitirnos crear un inicio de sesión en la Plataforma, informarle en caso necesario y establecer la facturación correspondiente a los Servicios prestados.

Para los usuarios finales de la Plataforma TastyCloud

Durante el uso de la Plataforma por parte de los usuarios finales, se podrán recoger los siguientes datos a través de un formulario de satisfacción:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Opinión sobre los servicios ofrecidos

Esta información es opcional y se recoge para permitirle beneficiarse de ofertas promocionales de TastyCloud y de los restauradores asociados.

Para los usuarios del sitio web administrado por TastyCloud

Durante la navegación por el Sitio, se podrán recoger los siguientes datos después de completar un formulario:

• Nombre
• Apellido
• Nombre del establecimiento que podría utilizar los Servicios ofrecidos por TastyCloud
• Número de cubiertos
• Número de asientos
• Correo electrónico
• Teléfono fijo o móvil

Esta información es opcional y se recoge para permitirle recibir un presupuesto o comunicaciones adecuadas, según sea el caso.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos?

DIGINATIVE aspira a crear una experiencia de usuario atractiva y personalizada para los usuarios de la Plataforma. Aprovechamos toda la información a nuestra disposición para proporcionar nuestros servicios y mantener su calidad, de la siguiente manera:

• Recomendaciones de soluciones adaptadas a las problemáticas o sector de cada usuario.
• Comunicaciones adaptadas según el tamaño o tipo de empresa.
• Ejecutar las Condiciones Generales de Servicio y proporcionarle la información y servicios solicitados.
• Para nuestros menús en tablet: Para comprometerse a aumentar el ticket medio por persona, solicitamos transparencia en la siguiente información: número de cubiertos por día, ticket medio de los últimos doce (12) meses, facturación del establecimiento.

La negativa a proporcionar esta información resultará en la imposibilidad de poner a disposición del restaurador los servicios TastyCloud.

Enviar información sobre nuestros servicios:

DIGINATIVE tiene visibilidad sobre los menús de los clientes restauradores, sobre los diferentes usuarios de la herramienta TastyCloud (nombre, apellido, correo electrónico) y sobre las tabletas afiliadas a la Plataforma.

Permitirle comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:

DIGINATIVE se comunica con usted por diferentes medios: correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas con el fin de enviarle sus ofertas promocionales y Condiciones Generales de Servicio modificadas.

Proporcionar, desarrollar y mejorar nuestros servicios:

En particular, enviarle, conforme a las disposiciones legales aplicables y con su consentimiento cuando la legislación lo exija, mensajes de marketing, publicitarios y promocionales, e información relacionada con el uso de nuestros servicios, o sugerirle y aconsejarle bienes o servicios que puedan interesarle. También podemos utilizar sus datos para enviarle mensajes publicitarios que puedan interesarle en las plataformas de redes sociales o sitios de terceros.

DIGINATIVE comunica esta información por correo electrónico o por teléfono.

En el caso de que rechace recibir esta información, puede perder el beneficio de algunas ventajas exclusivas.

Verificar la información contenida en cualquier documento de identidad que hayamos recogido durante su inscripción o uso de nuestra Plataforma;

Gestionar nuestra Plataforma y realizar operaciones técnicas internas en el marco de la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, análisis, estudios y encuestas;

Las actualizaciones son automáticas y funcionan por Wi-Fi. Se le informará por correo electrónico o por teléfono.

Para el mantenimiento, la aplicación TeamViewer está instalada de antemano en cada tableta, por lo que podemos tomar el control de la tableta de forma remota siempre que esté conectada a Wi-Fi.

Estos datos son obligatorios para permitir las actualizaciones y operaciones técnicas de mantenimiento.

Asegurarnos de la conformidad de nuestras Condiciones Generales de Servicio y de nuestra Política de privacidad con la legislación aplicable.

En caso de incumplimiento por su parte, podemos suspender su cuenta en nuestra Plataforma.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o si son necesarios para realizar una transacción o proporcionar un servicio que haya solicitado o autorizado. En su caso, las condiciones de compartición se comunican claramente en el momento de la recogida y solo pueden realizarse con su consentimiento expreso y en cumplimiento de la legislación francesa y europea en materia de protección de datos personales. A simple solicitud, podemos proporcionarle la lista de países donde conservamos sus datos y aquellos por donde transitan ocasionalmente. En el caso de que TastyCloud se vea obligado, para cumplir con una decisión administrativa, legal o judicial, a comunicar a un tercero autorizado, según la ley relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, información relativa a los datos personales registrados y tratados que posea, se compromete, antes de cualquier comunicación, a informar a las personas afectadas.

5. Sus opciones relativas a la recogida y uso de sus datos

Para los clientes usuarios finales:

Como se ha indicado anteriormente, puede optar por no comunicar ningún dato y beneficiarse de los servicios correspondientes en la Plataforma. Cuando se registre como usuario de los servicios TastyCloud, se le da la opción de decir si desea recibir correos electrónicos de nuestra parte sobre ofertas promocionales de TastyCloud y de los establecimientos asociados. Como usuario de la Plataforma TastyCloud, puede modificar sus opciones en cualquier momento. Tanto si está registrado como usuario del Sitio como si no, siempre tendrá la posibilidad de darse de baja de estos mensajes en cada correo electrónico que le enviemos. Nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, incluyendo anuncios comerciales.

Para los clientes restauradores:

Puede agregar o actualizar sus datos y cerrar su cuenta en las condiciones contractuales. Cuando se registre como usuario de los servicios TastyCloud, se le da la opción de decir si desea recibir correos electrónicos de nuestra parte sobre nuestras ofertas comerciales. Como usuario de la Plataforma TastyCloud, puede modificar sus opciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tastycloud.fr. Tanto si está registrado como usuario del sitio como si no, siempre tendrá la posibilidad de darse de baja de estos mensajes en cada correo electrónico que le enviemos. Nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, incluyendo anuncios comerciales.

6. ¿Cómo protegemos sus datos?

Queremos que los usuarios tengan confianza al usar nuestra Plataforma y los servicios TastyCloud, por lo que nos comprometemos a proteger los datos que recogemos. Sin embargo, aunque no podemos garantizar la infalibilidad de los sistemas informáticos, hemos implementado procedimientos de seguridad administrativa, técnica y física adecuados para ayudar a proteger los datos personales que los usuarios nos comunican. Todos los datos se almacenan en servidores que cumplen con los criterios de seguridad en materia de protección de datos personales previstos por la legislación francesa y europea.

7. Modificación de sus datos

Puede acceder a los datos que le conciernen en su página de perfil y modificarlos en cualquier momento.

8. Duración de conservación de la información tratada

Los datos recogidos se conservan durante un período que no exceda la duración necesaria para los fines para los que se recopilan y procesan.

9. Confidencialidad de su contraseña

Como restaurador, usted es responsable de la confidencialidad de la contraseña que generó al registrarse para acceder a su cuenta en la Plataforma. Se compromete a mantener esta contraseña en secreto y no comunicarla.