En el competitivo sector turístico, la digitalización hotelera se ha convertido en un factor clave. Esta transformación mejora la clasificación, optimiza la gestión y ofrece una experiencia de cliente superior.
Más allá del confort o la ubicación, los hoteles que integran herramientas digitales ganan puntos. Además, se posicionan mejor frente a la competencia.
Criterios actuales de la clasificación hotelera
La clasificación de los hoteles en España, regulada por las comunidades autónomas, evalúa tres grandes aspectos:
- Calidad y confort de las instalaciones.
- Nivel y diversidad de los servicios ofrecidos.
- Compromiso medioambiental y accesibilidad universal.
En este contexto, los servicios digitales tienen cada vez más peso. Por un lado, mejoran la percepción del huésped y, por otro, aportan eficiencia operativa.
La digitalización hotelera como ventaja competitiva
La digitalización hotelera no solo facilita la gestión diaria del establecimiento. También refuerza la imagen de marca y eleva la satisfacción del cliente.
A continuación, destacamos los servicios tecnológicos que más contribuyen a una mejor clasificación:
WiFi gratuito y de alta velocidad
El acceso a internet rápido y gratuito es un requisito esencial en habitaciones y zonas comunes. Una conexión de calidad mejora la experiencia del huésped. Asimismo, suma puntos en las evaluaciones oficiales.
Room Directory digital
El Room Directory digital sustituye al tradicional libro de bienvenida en papel. De esta manera, permite a los huéspedes consultar toda la información del hotel en su móvil. Por ejemplo: horarios, servicios, carta del restaurante o actividades locales.
Este sistema digital también agiliza el trabajo del personal. Además, reduce el uso de papel y contribuye a una gestión más sostenible.
Tabletas en las habitaciones
Las tabletas instaladas en las habitaciones centralizan la información y los servicios del hotel. Pueden incluir acceso directo al Room Directory, prensa digital o comunicación con recepción. En consecuencia, ofrecen una experiencia más moderna y personalizada.
Prensa digital y entretenimiento online
La prensa en papel está desapareciendo de los hoteles, y por buenas razones: coste, logística e impacto ambiental.
Con soluciones como Nextory, los huéspedes pueden acceder a miles de títulos. Desde diarios nacionales como El País, El Mundo o La Vanguardia hasta revistas, audiolibros o cómics. Todo sin necesidad de descargas adicionales y cumpliendo con la normativa RGPD.
Además, esta solución reduce los costes operativos entre un 30 % y un 60 %. Al mismo tiempo, elimina el uso de papel y mejora la sostenibilidad.
Beneficios de la digitalización hotelera
Apostar por la digitalización hotelera ofrece ventajas competitivas tanto a nivel operativo como de marketing:
- Diferenciarse de la competencia con servicios innovadores.
- Modernizar la imagen del establecimiento.
- Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Generar nuevas fuentes de ingresos.
- Reducir costes y consumo de papel.
Una experiencia conectada y sostenible
El viajero actual busca una experiencia conectada, práctica y respetuosa con el medio ambiente. Por eso, integrar soluciones digitales como el Room Directory o la prensa online es fundamental. Se trata de una inversión estratégica que mejora la experiencia del huésped. Igualmente, fortalece la reputación del hotel.
No esperes a la próxima temporada alta para modernizar tu oferta. La digitalización hotelera ya no es una tendencia. Es una necesidad para seguir siendo competitivo en el mercado turístico actual.
